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FiNCのCCO小出誠也氏が登場。パーソナルヘルスケアアプリ「FiNC」ではAIキャラクターが大活躍しているという。FiNCが取り組むAI活用事例とは？
※2017年5月に開催された「UI Crunch #10 -AIと人を繋ぐ、UIの可能性-」よりレポート記事をお届けします。
▼UI Crunch #10 -AIと人を繋ぐ、UIの可能性-
チャットボット型AIは使える？ iettyが導入で気をつけた４つのポイント｜池田茉莉花
個人向けのダイエットプログラム「FiNC ダイエット家庭教師」などを手がけるFiNC。最近、AIを活用したパーソナルヘルスケアアプリをリリースするなど、AIの活用にも力を入れている。
同社のCCO（チーフクリエイティブオフィサー）小出誠也氏によれば、AIを活用した3つのことに挑戦しているという。
1. 画像認識
AIによる画像認識によって、ユーザーが撮影した写真から食品の判別、食事のカロリー計算をできるようにする。
2. 指導サポート
AIがユーザーデータを解析し、アドバイス候補を専門家に提案。専門家の指導のサポートをAIが担ってくれるようになる。
3. 自動メッセージ
人いらずで、AI自身がユーザーにアドバイスを行えるようになる。これによって、ユーザーはいつでもどこでも自分のニーズに合わせた指導が受けられる。
現時点でAIに関する特許取得も8件ほどしていて。実際、ユーザーからの質問を分析し、そのユーザーの特徴に応じてパーソナライズされたアドバイスを提供という、すごい特許も取得しています（小出氏）
また、小出氏はFiNCのアプリのアイコンにもなっているキャラクター「Aiちゃん」についても語った。
一見、単純なかわいらしいキャラクターに見えるが、なんとアプリ内の数字改善に大きく貢献したという。
FiNCはヘルスケアアプリという特性上、使い始めるにあたって問診を行わなければならない。これまでは問診の途中でユーザーが離脱してしまっていたのだが、Aiちゃんを使ったチャットボットUIにしたところ、離脱率が大幅に低下した。
FiNCはユーザーニーズが特定されていないため、行動変容を促進するために、アプリ内にはさまざまな機能やコンテンツがある。この複雑な状況をシンプルにまとめる役割もAiちゃんが担ってくれるようになるなど、「何かあったらAiちゃんに聞けばいい」という状況を作り上げることを目標にAiちゃんを育てていきたいと思います（小出氏）
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